真诚、学习、管理是她的创业心得，只要懂得这些，即使方寸之地也能创造出大大的财富。10年前，她只有一家6平米的小店，如今的她已经拥有了5间门店，上百平米，她就是彭彭美甲店的老板彭彭。真诚，让分店迅速扩张；学习，让团队不断壮大；管理，让事业持续发展。

    10年前，她从一家仅有六平方米的美甲店做起，到现在拥有五间店面，员工从一个人到现在管理着50多人的团队。她可以用不同的甲油在一双手上创造出千变万化的绚丽图案，也是用这门技术获得了她所想要的生活。

　　她总结自己的创业史用了几个词语：真诚、学习、管理。在她看来，只要真诚地交朋友，刻苦地学习，懂得管理，即使是方寸之间的生意，也可以创造大大的财富。

　　真诚：让分店迅速扩张

　　宜宾彭彭美甲店的老板彭彭是从小生活在重庆的宜宾人，在她17岁的时候就开始在影楼学习彩妆，三年后爱美的她开始接触美甲。刚开始是希望把自己打扮得漂漂亮亮，后来萌发了想自己创业的想法，但重庆店面贵且不好找，遂决定回宜宾看看。2004年，在宜宾中山街一个仅有六平方米的小角落，彭彭开起了美甲店，加上请的员工，一共两个人。

　　“当时，宜宾美甲店很少，生意很火爆。”彭彭说，她们经常忙到下午6点才吃午饭。如此好的生意是彭彭没有想到的。一方面是由于市场需求量大，另一方面彭彭认为是和自己为人真诚有关。

　　“我的顾客都是口耳相传，全是老顾客带新顾客来。”彭彭说，最开始做生意的时候，她也不懂宣传，就是真诚地对待每一位客人。她认为，只有和客人成为朋友才能更好地了解客人的需求，为她们服务的时候，她们才能更满意。

　　彭彭第二家店的开业就是因为与客户成为了朋友而迅速促成的。她说，虽然美甲店的生意很好，但是由于自己的资金短缺，无法实现“扩张”。彭彭其中一位顾客在得知她因为资金问题而无法开分店后，主动找到彭彭，由她出资帮助彭彭开美甲店，权当合作。也是这样，彭彭的资金得到了积累，也让她迅速在宜宾开了另外几家分店。

　　学习：让团队不断壮大

　　美甲是一个不断创新的行业，随着客人的增多，客人的需求从量到质有了变化。同时，宜宾美甲店也在不断增加。2005年7月，彭彭开始在思考店铺的发展。8月，她开始到北京进修，将先进的理念和技术带回宜宾。同时，增设彩妆、纹绣等业务。

　　随着团队人员的增多，她感到一个人学习还不够，需要让更多的人走出去。随后，她开始外派员工到成都、北京等地学习。由于美甲行业学费较高，费用是由她和员工五五开。“对于工作三年以上的员工，学习的费用都是由我们出资。”彭彭说。

　　外出学习人员毕竟有限，彭彭便租了一间200平方米的教室，供学员之间探讨交流。外出学员学成后，可以将外面的所见所闻和其他员工分享。另外还从外面请老师给学员上课，把“走出去”和“请进来”相结合，让员工的观念和技能得到更大的提升。

　　彭彭认为，现代企业的发展依靠团队，只有提高大家的战斗力，才能让整个团队不断发展。在她的团队里，学员可以清晰看到自己的职业前景，也正是因为如此，慕名前来学习的学员不断增多。彭彭美甲的50多名员工均是学成后主动留下来的学员。

　　管理：让事业持续发展

　　彭彭的创业史看似一帆风顺，但是随着团队的壮大，她开始感到迷茫。这种迷茫不是因为资金，而是由于管理上的力不从心让她看到了企业发展的瓶颈，这点让她颇为苦恼。

　　“我的管理能力不能跟上团队扩张的速度，这让我有点找不到方向。”彭彭说，以前只是想着如何发展壮大，没有去思考管理方面的问题，从去年开始，她发现自己不知道怎么带团队了。

　　彭彭开始发现，一个团队就像一台机器，而团队里面的每个人都是这台机器的零件，要想机器得到正常的运转，就需要每个人在每个岗位发挥自己的能力。而作为这台机器的操作者彭彭，发现自己无法驾驭了。

　　“员工的情绪、想法以及他们之间的相处都有可能影响团队的发展。”彭彭说，每个员工都是独立的个体，他们有自己的想法，会考虑职业前景，员工与员工之间也会产生矛盾和摩擦，如何去解决这些问题，就需要她去思考和学习。因为这一点，从去年开始，她已经在接触管理方面的培训。现在她基本能将员工放在合适的位置，处理员工之间的矛盾。彭彭说，接下来她将继续加强管理和技能方面的学习，让事业得到更好的发展。

　　说起创业，彭彭认为，她现在能拥有车和房都是源于自己刻苦学习的结果。她说，创业是一个长期的过程，需要不断的坚持，每个时期的变化都要适应并能驾驭，这样的创业就不怕不成功。