外卖市场
外卖超人创立于2012年8月,一开始便专注白领市场,深耕慢拓,不紧不慢发展订餐服务。经过上海一年的试运营,2014年2月外卖超人开始向上海总部以外的城市开进,先后入驻南京和宁波、福州、重庆、苏州、广州、杭州、青岛等城市,截至2014年年底已经覆盖全国17个大中城市。2014年外卖超人在线活跃餐馆从年初2000家增长到现在的15000家。预计2015年年初将在中国20个主要城市开展外卖订餐业务,合作更多优质餐厅。 外卖超人的团队在2年间也发生了巨大改变,从起初时的几个人,身兼数职,一个人既要跑餐厅、录菜单,还要处理订单、客服等,到现在的部门完善、人才济济,经过2年的发展,团队人数达到了230人,预计2015年年初将扩展到300人。
外卖超人主攻白领市场争夺战中。
白领已然成长为一个重要的群体。在主要的一线城市职业人群中,白领占比超过50%,已成为城市主体人群。据初步估算,中国白领网民约占中国网民的20%,有1亿左右数量,以每年12%的增长率估计,到2015年中国白领网民将达到1.4亿,通常将“23-45岁之间,大学专科及本科以上学历,从事脑力劳动,月收入在3000元以上(一线城市5000以上)”的人群称为白领。
白领用户是高价值的用户,这些人群给外卖超人带来了高客单价、高订单金额和高忠诚度。白领比学生的消费力强劲很多,正因为如此,外卖超人的客单价一直保持在50元左右,高客单价对应的便是高订单金额,和学生市场相比,同样的订单量,外卖超人的订单金额会是学生市场订单金额的2-3倍。
白领的忠诚度高,餐厅和菜品质量满意,服务满意,用户黏性就会很高。而学生的忠诚度就会低很多,他们的手机里大多下了很多不同的网上订餐平台,哪家的优惠多,力度大,就会去哪家订餐。