随着经营规模的扩大，不少餐企业在面临提升发展时都遇到了“两难”，“一方面是外部竞争逼得你不得不转型升级，另一方面企业转型牵涉面太广难度太大。”虽说人才是企业竞争力的核心，但是光有人才还远远不够。如何决策考量把握时机？如何找准定位选择方向？方方面面都能左右企业的成败。时机、定位、方向……该如何考量把握？专家来为餐饮企业发展支招。

　　“跨界”还是不“跨界”？

　　餐饮企业升级不仅靠转型

　　以服务为卖点的连锁火锅店“海底捞”，一直把握着扩张步伐，从1994年成立至今，仅在全国范围内开出57家分店，与那些动则上百家连锁店的餐饮企业相比，速度并不快。卖的是普通火锅，也没有海外连锁，但是“海底捞”成为了哈佛商学院的经典案例之一。顾客在“海底捞”洗手会有人帮你挤洗手液、开水龙头，等位置时能享受免费指甲护理、擦鞋等服务……变单一卖“产品”为卖“服务”，“海底捞”没有依靠转型，而是通过挖掘自身的服务特色来抢占市场，之所以没有盲目扩店也是出于扩店又要保证服务不打折的考量。

　　“企业要提升，不仅仅可以靠转型发展，还可以利用强化本产业某个环节特色来实现升级。”浙江大学公共管理学院社会保障与风险管理系主任郭继强认为，要不要“跨界”发展，要先考量企业的核心竞争力，有没有能力在原有核心竞争力不变的基础上做到同步延伸。所谓人无我有、人有我精，除了在“无”上下功夫，餐饮企业更可以在“精”上做文章，像“海底捞”这样的企业，挖掘出某个环节的特色，同样是企业发展的好出路。

　　如果餐饮企业选择转型首先要考虑好几大问题，如定位、品牌核心竞争力的延伸、专业化和多元化以及风险控制等。最好先稳固一条产业的核心竞争再向外扩展，连锁餐饮企业，重点要解决好标准化问题，只有保证了核心竞争力才能有效“复制”。

　　餐饮企业转型要契合“文化消费”大趋势

　　在转型中，还有一个问题不容忽视，那就是发展方向。“如果有一家餐饮让你去了还想再去，除了美食、服务、环境之外，还能靠什么？”还要靠文化，传统餐饮企业要向休闲餐饮类行业转型发展，竞争力的根本在于文化。

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